Complétez notre formulaire de demande de remboursement si votre voyage a été impacté par la COVID-19. Cordialement Le processus décrit ici est valable pour de nombreux intermédiaires de voyages tels que Cdiscount Voyages, Misterfly (qui assure le service voyages de Cdiscount Voyages), Expedia, LastMinute. J'ai commandé sur OPODO en février 2020 pour un voyage en mai 2020. j'ai acheté un vol + hôtel chez opodo ma femme a eu un problème de santé avec de la fièvre suspicion de covid. Bonjour, Opodo ne me rembourse pas des billets d'avion pour des vols annulés pour cause de covid. Coronavirus • Vos droits en cas d’annulation de vol. Du coup j’ai multiplié les demandes mais je suis en attente.... J’ai besoin de ce remboursement et de cette facture d’annulation pour me faire rembourser le restant du des billets par European Homes. Enregistrer. 2 Coronavirus - Covid 19. Je viens de faire une demande de remboursement sur le site d’air France et il est spécifié que si nous sommes passés par une agence ou un sire en ligne, on doit se tourner vers eux. Planifiez et réservez Réservez un vol Réservez un hôtel ... • Si vous avez déjà reçu un avoir et que vous souhaitez en demander le remboursement, vous pouvez le faire exclusivement via notre site internet sur la page « Votre Avoir » en cliquant ici. Si vous n’obtenez pas de remboursement en quelques semaines en suivant ce processus, car la compagnie aérienne ou Opodo bloque, n’hésitez pas à saisir MTV (Médiateur du Tourisme et des Voyages) auprès de qui Opodo est adhérent. Le cas particulier du remboursement des contrats de voyage et de séjours annulés entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus. Je ne sais plus quoi faire. [Vidéo] La législation en vigueur en matière de violences conjugales et son application. Réservez votre voyage pas cher . Coronavirus et voyages annulés: avoirs, remboursement, assurance… ce qui s’applique pour votre séjour. Mon annulation n’est donc pas en lien avec votre annulation de ce vol pour lequel ma réservation était déjà annulée. Editeur juridique et de solutions de gestion pour les métiers du droit. J’ai envoyer 8 mail a Travel2be 9 coups de téléphone et au bout deux 2 semaines il m’envoie un mail pour me dire qu’il fallait leur proposer une date pour son prochain vol au bout de 5 jours toujours pas de réponse après avoir donner une date. VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Notre solution a été de les contacter via les réseaux sociaux et de les relancer à maintes reprises pour obtenir gain de cause. En dehors de ce que prévoit le Droit européen, la compagnie peut proposer un remboursement des dépenses personnelles engagées pour votre voyage (hôtel, taxi…) sur présentation des factures. Jurishop.fr - Et nous nous félicitons d'avoir annulé le séjour de mon fils malgré votre refus de remboursement au dernier moment. Si vous avez d'autres informations utiles à nous communiquer pour ajouter à cet article n'hésitez pas ! Plus de combinaisons de vols que n'importe qui. Lorsqu’un client se trouve dans une situation de paiement ou de virement qu’il n’a pas autorisé, il doit (...), En cas de pluralité de prêts, le débiteur peut-il affecter une partie des paiements au profit de telle ou telle créance et opposer ensuite l’extinction ou la prescription d’une partie des prêts ? Le premier réseau du droit ! s. F. Nous sommes désolés mais la page demandée n'est pas disponible. !.en Fait pas d'adresse postale opodo ! MAXPPP - Patrick Lefevre; Tourisme. Le remboursement ne concerne pas les billets prime Flying Blue, et n’est possible que si vous avez acheté votre billet depuis plus de 2 jours et moins de 12 mois. Attention : avant toute demande de remboursement ou d'avoir, assurez-vous d'avoir annulé votre réservation avant la date de départ de votre vol. Le Village de la justice est le 1er site de la communauté des métiers du Droit, en accès libre, créé en 1997 (en savoir plus). Help. J'ai pu me faire rembourser en septembre 2020 … Gestion covid lamentable Le débiteur est-il en droit d’exiger la signification du titre exécutoire lors de la signification du commandement de payer valant saisie immobilière ? Certaines pages du site peuvent contenir un marqueur témoin (« cookie »). Vous devrez fournir les informations nécessaires pour prouver votre résidence. Ces types de bloqueurs peuvent perturber le bon fonctionnement de cette plateforme et ce, même si cette dernière ne contient pas de publicités. Ainsi, ne vous trompez pas dans vos démarches pour obtenir le remboursement de vos billets. Utile. Remboursement des billets d'avion et coronavirus : UFC Que Choisir assigne 20 compagnies en justice . L’annulation pour cause de Covid-19 n’est donc pas prise en charge. Les voyages annulés en raison de la crise sanitaire du Coronavirus - Covid 19 ne sont pas systématiquement remboursés. Ce dernier prévoit qu’en cas d’annulation, la compagnie vous doit le remboursement de votre billet. Quelqu un a t il une solution ? Le Covid 19 n'arrête plus de faire des dégâts dans le monde du voyage. Faites une demande écrite (pour garder une preuve de votre demande) en précisant le numéro de réservation, l’heure et l’aéroport de départ et le(s) nom(s) du(es) passager(s). Comment ? En revanche on continue de recevoir de la publicité de leur part pour réserver d’autres vols, Bonjour, Si l’avoir n’est pas utilisé avant la fin de ce délai, vous pourrez être remboursé de l’intégralité des paiements effectués. J’ai acheter un billet via Travel2be pour ma nièce vivant en Nouvelle Calédonie pour un arrivé A Charles de Gaulles. Il faut impérativement avant de saisir le médiateur disposer de preuve d’avoir contacté sans succès Opodo pour résoudre votre problème, votre litige.Si tel est bien le cas, vous pouvez faire une saisine en ligne sur : Saisine du médiateur MTV. Quelles questions ? Bonjour https://www.avocat-arnaud-buchard.fr/, Article écrit en collaboration avec Fanny DELCOURT, juriste d’entreprise, Parution : Voici un petit récapitulatif de ce qu'il est possible de faire en cas de voyage annulé. https://www.facebook.com/reclameiciofficiel/. 14 décembre 2020; Action collective contre Opodo - Covid 14 décembre 2020; Compagnie aérienne Kiwi.com 14 décembre 2020; VUELING: vols annulés et remboursements fantômes 14 décembre 2020 ETAPE 2 : renvoyer à Opodo les informations communiquées par la compagnie aérienne. Le régime du remboursement est déterminé par l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 venue déroger provisoirement à certaines dispositions du code du tourisme. Je compte saisir dans les prochains jours le juge de proximité. [Vidéo] Mes droits face aux violences conjugales. Voici les emails suggérés dans le groupe d’entraide « OPODO - covid 19 - Action collective - vols remboursement » qui semblent fonctionner : Service Client : customerservice-fr@contact.opodo.com Service administratif : documents@contact.opodo.com Nous rentrons dans les critères de Air France pour se faire rembourser ( billets achetés en février ) . A ce jour je ne veux pas être rembourser mais qu’on lui trouve un autre vol son départ était prévu le 19 septembre avec 2 Compagnies différentes Air Calédonie qui a annulé son vol escale a Tokyo pour ensuite être prit en charge par Finnair. Ils m’ont remboursé qu’une partie et ne veulent pas me rembourser les sièges ainsi que l’assurance annulation que j’avais souscrite justement en cas d’annulation pour avoir un remboursement intégral. Le Covid a bon dos. quels sont les textes encadrant les dispositifs commerciales suite à COVID19 dans le cadre d’un vol sec ? L'épidémie de Covid-19 entraîne des annulations de vols en cascade dans toutes les compagnies aériennes du monde. Vols pour les Etats Unis annulés pour COVID en juillet et aout . Or, l’annulation de votre vol en raison de la crise sanitaire liée au Covid-19 étant un cas de force majeure rentrant dans la définition de l’article 5, 3. précité, vous ne pourrez bénéficier d’une telle indemnisation. Coronavirus : Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? Le refus d’installation des cookies pourra entraîner l’impossibilité d’accéder de façon fluide à certains services. Nous avons décidé d’écrire un article rapide avec les bonnes pratiques permettant un remboursement dans les meilleurs délais. OK mais nous demandons un remboursement , pas un billet flexible ! : le remboursement n’est toujours pas effectué par la compagnie aérienne. Dictée numérique et reconnaissance vocale. nov. 20, 2015 10:58 am. Je souhaiterais monter une action en justice contre Opodo : y a-t-il d'autres personnes confrontées au non remboursement par Opodo d'un vol annulé par la compagnie aérienne? Après une multitudes de démarches pour contacter Opodo (mail, téléphone, lettre recommandée etc.) 5e Village de la LegalTech aux RDV "Transformations du Droit", Tshirts et Goodies du droit pour avocats, juristes, notaires et étudiants. Enseignement du droit en 2020 et au-delà : tous à distance ? Répondre. Bonjour Air France à annulé mes vols suite confinement lié au Covid, objet d’une réservation OPODO réf 6806036578. Par ailleurs, son site internet ne proposait qu’un formulaire de demande d’indemnisation qui ne nous était, dans le cas présent, d’aucune utilité dans un cas de force majeure (article 5, 3. du règlement). Si vous avez seulement acheté un billet d’avion auprès de e-dreams (et pas un voyage organisé ou autre), le remboursement est à solliciter auprès de la compagnie aérienne et non auprès de l’agence de voyage e-dreams. Recherche sur tout le site du village de la justice, Maxime ARNAUD-BUCHARD Et sur le site des compagnies on nous dit que comme nous sommes passés par edreams ils ne peuvent rien faire . Merci pour vos informations Pour en faire la demande, veuillez remplir le formulaire de demande de remboursement, en indiquant votre code de réservation et le numéro de billet. L’exécutif a en effet instauré une procédure exceptionnelle face au nombre de voyages annulés. Elles tentent souvent d’égarer le passager dans le labyrinthe administratif en proposant un bon d’achat, un avoir ou un report de votre vol. Royal air maroc a par la suite annulé le vol pour cause de COVID19. Répondre. Pour une réclamation efficace, c'est ICI. Il faut donc bien vous renseigner. Bonjour, je devais partir le 20 juillet pour Boston et rentrer Le 5 août . Cet ouvrage a pour objet de vous donner les clefs très pratiques d’une enquête interne réussie. Il convient de noter que noter que j’ai formulé une demande d’annulation de ma réservation par email le 14 mars 2020 et que cette requête a été enregistré par les services de royal air maroc et que cette requête a obtenu une réponse d’un agent service client m’informant que les conditions tarifaires de mon billet permettent le remboursement à hauteur du montant total. Formations-juridiques.com - Utile. Le remboursement (prévu à l’article 8 du règlement) signifie que la compagnie vous reverse le prix d’achat des billets. Pour înfo, un troisième couple ayant réservé sur le site Expédia a reçu un avoir valable 18 mois pour les vols et le remboursement de l’hôtel. Toujours pas mon remboursement de 1.300 euros. Nous avons été informés de l’annulation des vols et avons demandé dans un premièr temps le changement des dates, sans réponse d’Opodo, nous avons demandé le remboursement. !! Durement impactées économiquement par la crise sanitaire, certaines compagnies aériennes cherchent le moyen d’éviter de vous rembourser les billets. Je fais du copy/paste comme Opodo: VOLEUR Remboursement exigé ref 4963402154 J'exige que OPODO me rembourse la somme de 739.29 euros La référence de ma résa: 4963402154 Cela fait 6 mois que je réclame, Air Vietnam a déjà remboursé tous ses clients OPODO garde de l'argent pour fructifier leur compte en banque Je ne passe plus par OPODO !!!! Dans les coulisses de la série Engrenages : interview des Conseillers juridiques. Cela nous permet également de vous proposer de nouveaux services ou d'améliorer ceux existants. Nous avons été informés de l’annulation des vols et avons demandé dans un premièr temps le changement des dates, sans réponse d’Opodo, nous avons demandé le remboursement. Vous comptiez voyager en avion pendant la crise du Covid-19 et votre vol a été annulé par la compagnie aérienne ? Les compagnies sont-elles tenues de s’y tenir ? Sabrina b. Chère Madame, 14 décembre 2020; Action collective contre Opodo - Covid 14 décembre 2020; Compagnie aérienne Kiwi.com 14 décembre 2020; VUELING: vols annulés et remboursements fantômes 14 décembre 2020 Malheureusement, à cause du COVID, je n'ai pas pu voyager. Il convient de s’intéresser à une jurisprudence qui a été rendue en juillet 2020 concernant la problématique du droit du consommateur et du surendettement des particuliers Signaler. Bonjour, Opodo ne me rembourse pas des billets d'avion pour des vols annulés pour cause de covid. Or, elles ne respectent pas forcément la réglementation européenne. Nous avons annulé notre voyage La compagnie aérienne a remboursé opodo depuis le 15 septembre 2020 mais opodo prétend qu'ils non pas de boite mail … Village-notaires.com - Nous vous conseillons de le désactiver et de recharger cette page. En effet, les deux demandes ne sont pas identiques et auront donc des effets différents. Vous aviez prévu de vous rendre en Italie, mais en raison de l’épidémie qui frappe le pays, vous avez renoncé à votre projet. Aides et Conseils à l'installation des avocats. Tout d’abord, afin de faciliter les démarches et de ne pas engorger le ​service client Opodo qui fait face à une recrudescence sans précédent de demandes d’annulation et de remboursement, il est demandé aux utilisateurs et clients de ne procéder à quelconque demande que ​dans les7 jours précédents le vol concerné par votre demande. Voici les emails suggérés dans le groupe d’entraide « OPODO - covid 19 - Action collective - vols remboursement » qui semblent fonctionner :Service Client : customerservice-fr@contact.opodo.comService administratif : documents@contact.opodo.comEnvoi de la confirmation de l’annulation/remboursement par la compagnie aérienne : lowcost@contact.edreams.comService comptabilité : opodo-compta@fr.travel-agency.travel, Les numéros de téléphone sont les suivants (également sur la page Opodo de RéclameICI) :Service Clients (non surtaxé, mais semble nécessiter pas mal de patience) : 01 70 60 77 11Service Premium (à priori répond plus rapidement et traite les demandes y compris de clients non Premium): 02 85 14 97 02Siège Social (numéro alternatif qui semble répondre plus rapidement que le numéro non surtaxé du service client) : 01 85 14 97 02. * Par ex, quel est le délai devant être respecté entre la demande d’avoir et sa délivrance par la compagnie ? Coronavirus et remboursement des billets d'avion : l'UFC-Que Choisir tance les compagnies aériennes. Et nous nous félicitons d'avoir annulé le séjour de mon fils malgré votre refus de remboursement au dernier moment. Il peut enquêter, poser des questions à l’assuré via un questionnaire (méthode (...), Professionnels du droit et autres inscrits, Réseau de cabinets d’avocats indépendants, Cabinet « full services » en environnement et droit public, Association pour la prévention positive des cyberviolences. Opodo sait encaisser l'argent mais pour rembourser, il n'y a personne ! Si vous ne réservez pas un tarif flexible, il est possible que vous ne puissiez pas prétendre à un remboursement. F. Si l'un des passagers ne peut pas prouver qu'il est résident, son billet ne sera pas valide! Informations personnelles . Nous sommes deux couples à avoir fait une réservation sur le site OPODO pour une séjour (hotel +avion) pour la Herakleon’. La saisine du médiateur devrait également permettre le remboursement des "frais d'intermédiation" que Opodo refuse de rembourser et ce de manière à priori abusive. En cas d’annulation d’un vol par une compagnie aérienneà cause du coronavirus, les billets sont intégralement remboursés, ou on propose aux passagers de changer la date de leur voyage sans frais supplémentaires. Une nouvelle forme du coronavirus découverte en Angleterre, un millier de personnes atteintes 3 La France a un Incroyable Talent. Les vols ont été annulés pour cause de covid. La compliance en pratique - Mener une enquête interne. Épidémie de Coronavirus (Covid-19) Logement : l'aide de 150 euros aux chômeurs et aux salariés en difficulté est prolongée et élargie Publié le 16 décembre 2020 Merci pour votre aide. Nous rentrons dans les critères de Air France pour se faire rembourser ( billets achetés en février ) . Le lendemain, j’ai demandé l’annulation de cette réservation pour des raisons personnelles. Au début, on lui a laissé espérer un report de stage pour septembre donc elle a accepté un avoir que edreams lui a envoyé par mail valable 1 an. Ces marqueurs ne permettent pas de vous identifier, ils permettent seulement d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site. Attention, les conditions générales de vente diffèrent d’une compagnie à une autre sur ce point. Le Guide de l'Avocat Résilient, 30 outils utiles. Vous pourrez demander le remboursement de votre billet, des taxes d’embarquement et des services supplémentaires réglés sous forme pécuniaire, en Miles ou en Points LATAM Pass. Se faire rembourser par Ryanair cause Covid-19. Pour les numéros non surtaxés de Air France, Cathay Pacific, Aeromexico, Volotea, Easyjet, Ryanair, Vueling, Lufthansa, Latam, et les autres n’hésitez pas à consulter sur notre site RéclameICI la page de la compagnie. Attendez d’abord que la compagnie vous prévienne (par mail généralement) de l’annulation du vol. Réservez votre week-end, vos vacances dès maintenant pour un voyage pas cher! Qu’en est-il réellement ? Il faut bien sûr préciser dans votre demande que vous souhaitez le remboursement intégral de votre billet et que vous refusez tout bon d’achat, tout avoir ou tout report de vol. Bonsoir, j’ai fait une demande de remboursement auprès de Opodo. Partager. Vous remarquerez peut être que la compagnie vous proposera uniquement un bon d’achat, un avoir ou un report de votre vol. Vol annulé par la compagnie aérienne (coronavirus) Demande de remboursement en argent et non en avoir. La compagnie doit légalement rembourser (même si certaines trainent à le faire).Si la compagnie vous affirme avoir procédé au remboursement, demandez une attestation de remboursement (écrite, par email) auprès d’Opodo ansi qu’une notification de remboursement à Opodo. Merci d’avance. Cet article détaille les différents montants d’indemnisation que le passager peut percevoir en fonction de fourchettes de distances de vol. Complétez notre formulaire de demande de remboursement si votre voyage a été impacté par la COVID-19. Partager sur Facebook Partager sur Twitter> À la suite de l’état d’urgence sanitaire dû au coronavirus, la compagnie aérienne a annulé votre vol. J’attends toujours mes 4700.00 € Je souhaiterais etre ajoutée à … https://www.govoyages.com/blog/2017/08/31/remboursements-billets-davion Il convient de s’intéresser à une jurisprudence qui vient aborder le droit de la saisie immobilière sur deux (...), En droit du surendettement, le juge peut-il prononcer la clôture de la procédure de rétablissement personnel pour insuffisance d’actif alors que le débiteur surendetté détient encore des actifs ? Annuler votre réservation annulera automatiquement l'assurance avec protection complète qui s'y rapporte. 2043 euros de billets pour le Canada annulés a cause du covid. Peut être ne suis pas le seul à me poser ces questions ? Enfin, des statistiques en sont issues afin de mesurer l’audience. Vous souhaitez obtenir le remboursement d’un billet d’avion suite à l’annulation ou au retard d’un vol ?Si vous avez récemment subi une perturbation lors d’un voyage aérien, vous êtes en droit d’être indemnisé. Donnez une note de 1 à 5 à cet article : L’avez-vous apprécié ? Merci de répondre à cette demande Opodo svp Il existe toutefois une différence entre le remboursement du billet d’avion et l’indemnisation du vol.Dans certains cas, vous pourriez avoir droit aux deux. Dans notre cas, la compagnie low-cost avait suspendu son adresse mail dédiée au service client, fermé sa messagerie en ligne et ses lignes téléphoniques étaient saturées. Attention : avant toute demande de remboursement ou d'avoir, assurez-vous d'avoir annulé votre réservation avant la date de départ de votre vol. Si vous annulez avant le début de votre location, votre assurance … [Nouvelle parution] Portraits de procureurs. " Le Parlement européen et le Conseil de l’Union européenne ont adopté en 2005 un règlement, d’application immédiate, (règlement européen n°261/2004) qui reconnaît « des droits minimum pour les passagers » et protège les intérêts des consommateurs pour les vols depuis un État membre ou à destination d’un État membre. Le contexte sanitaire lié à la Covid-19 a contraint les compagnies aériennes et les agences de voyages à annuler les … Conseils. Solutions d'informations et Logiciels pour professionnels du droit. mab.avocat chez mailfence.com Les sociétés de transport, du fait des mesures de confinement et de fermeture des frontières mises en œuvre dans le … Actualité. Opodo 15 décembre 2020; arnaque OPODO 14 décembre 2020; Budgetair.fr - Arnaque, évitez à tout prix!!! Quels sont mes recours s’il vous plait ? L’assureur a plusieurs moyens. Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. Opodo appliquera automatiquement les prix avec la remise correspondante pour les résidents. Après une multitudes de démarches pour contacter Opodo (mail, téléphone, lettre recommandée etc.) Je souhaite aussi soit rejoindre une action collective soit en monter une. N’hésitez pas également dans le contexte à préciser toute situation particulière notamment financière nécessitant absolument un remboursement et non un avoir remboursable, car MTV fait beaucoup de cas par cas dans le contexte actuel. Vous obtiendrez donc un remboursement intégral de l'assurance premium que vous aviez payée. ETAPE 2 : renvoyer à Opodo les informations communiquées par la compagnie aérienne. De son côté, l’indemnisation (prévue à l’article 7 du règlement) représente des dommages et intérêts couvrant le préjudice subi par le passager (annulation du voyage) venant en complément du remboursement éventuel du billet. Les fraudes à la carte de paiement, l’usurpation des identifiants permettant d’accéder au compte en ligne ou encore les virements frauduleux sont le cauchemar des établissements bancaires lesquels sont obligés - sous les conditions exposées ci-après - de procéder au remboursement de l’utilisateur des services de paiement, c’est-à-dire le client. Coronavirus et voyages annulés: avoirs, remboursement, assurance… ce qui s’applique pour votre séjour. Je souhaite aussi soit rejoindre une action collective soit en monter une.