Bruno-Mattiet Milàn Je vais faire un courrier en recommandé avec tous les éléments. Madame, Monsieur, Un vol Marseille-Rome le 26/08/19 m’a couté 165 euros en plus pour avoir les cartes d’embarquement et 75 euros pour prendre nos bagages. Opodo m informe que vol est annulé 3 jours avant le départ mais ne veulent pas rembourser sauf par avoir !!!! Une belle arnaque qui met nos nerfs à vif !!! Mais moi j’ai toujours pas mon argent. Ma reclamation pour le remboursement n a pas eu suite depuis le fin fevrier 2020 Au téléphone toujours la même réponse : « On attend le remboursement de la compagnie aérienne ». Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quant aux modalités de remboursement. Voilà 7 mois passés et toujours rien sur mon compte, alors que AIR AUSTRAL a remboursé ou fait un avoir sur tous les billets…. Merci de m’ajouter à la procédure (Nicolas POUGET, nicolas_pouget@hotmail.fr). Ma mère et ma tante sont sur Bali et elles doivent rentrer pour cause santé et du covid 19 sauf que j appelle opodo depuis 4 jours pour changer de vols ils ne répondent qu’au bout de 1h45 et vous dit je vous passe le service concerné sauf que cela fait 2 h que j’attend ! Ils gardent notre argent dans leur compte ! Je vais faire un courrier en recommandé avec tous les éléments. J’écris pour donner de l’espoir a tout ceux qui attendent desesperement un remboursement d’Opodo…. J’ai acheté un billet sur OPODO pour mon fils sur le vol du 25/8/2020 Enfidha/Bruxelle. Je veux bien joindre à votre démarche . Toujours en Chine un avoir est il possible sur des billets retours courant août ? Nous avons souhaité un remboursement. J’ai demandé le remboursement sur leur site et ils m’ont indiqué que j’aurai la reponse dans les prochaines 72 heures. Est ce que quelqu’un a réussi à les joindre ??? Son email: vanbellesonia@yahoo.com, Idem: Vol Lyon – Sao Paulo prévu le 13 avril, 2020 annulé à cause de COVID-19 et malgré des promesses de remboursement faites au téléphone le 29 juin, 2020 ils n’ont pas effectué le remboursement. Depart le 14juillet retour le 21juillet Mon mail : clemreusser@aol.com, Thugs cancelled my ticket at 30th of May still no response no refund holding our refund disrespectful want to file a complaint. atomes77@yahoo.fr. !ALAIN, Bonjour, je suis horrifiée de vos messages, encore une arnaque supplémentaire , pareil pour nous, personne n’est joignable , j’ai envoyé des messages aux compagnies j’espère avoir un retour , OPODO c’est une vraie arnaque reste a trouver comment résilier l’abonnement de 54.99€ bon courage à tous, Bonjour, maud.mnado@gmail.com, Bonjour hier Opodo m’a retirée 54,99 euro sur mon compte sans que je donne mon accord. Lors de votre voyage avec Opodo, vous avez rencontré des difficultés. Jonathan SAADA J’ai fait une demande de réservation il y a 5 jours sur le site d’Opodo pour un aller/retour Nice-Montréal du 4 au 11 février. Malgré l’envoi d’un courrier recommandé du 3 avril et l’envoi d’un mail du 6 avril, nous n’avons eu aucune réponse ni remboursement de votre part à ce jour. 3. Je vous envoie dès demain une lettre recommandée avec accusé de reception qui contiendra cette mise en demeure de payer. Notre vol Transavia du 3 août a été annulé, la compagnie aérienne nous a informé avoir procédé au remboursement de notre achat sur une carte virtuelle qui ne nous appartient pas. jean-michel.duval7@orange.fr Je suis un client depuis déjà quelques temps et j ai aujourd’hui une réclamation a vous faire. J’avais acheté chez Opodo un vol Paris-Boston et un retour New-York-Paris. Ecrivez moi svp si vous êtes également dans cette situation car mes appels ou mails à Opodo sont restés vains. Espérons que les autorités compétentes vont s’emparer de ce dossier. Bien sûr, et à juste titre, la compagnie vous renvoie immédiatement vers le site tiers sur lequel vous avez réservé. Comme tout le monde impossible de joindre qui que ce soit sur oppodo. Au départ je n’en croyais pas un seul instant puis 03 jours après vérification de mon compte bancaire, j’ai effectivement reçu les fonds. Je suis dans la même situation… Mon voyage était prévu en avril pour le Japon, vols annulés par les compagnies aériennes et j’attends toujours le remboursement et quand j’arrive à joindre Opodo (parfois après +1h d’attente) il me ballade… Isabelle Chabrier Les mails reviennent. moi aussi, j’aimerais être ajouté à la plainte, Je suis hallucinée par le nombre de personnes ayant des déboires avec Opodo ! Après informations auprès des hôtesses ces dernières nous informe que notre agence de voyage (ici opodo) aurait du nous informer qu’il fallait un document. Je n’arrive pas à joindre Opodo : ni par téléphone, ni par mail, ni par chat et encore moins sur leur appli ou leur site. Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, je n’ai pas été autorisé à prendre ce vol. Bonjour « Destinataire inconnu à l’adresse », Comment expliquez vous cela ? Vous pouvez également les contacter par téléphone en composant le 08 99 65 36 55, depuis votre poste fixe pour 0,80 € par minute. Mon adresse mail : carol.atcheson.spooner@gmail.com Démarche impossible par e-mail ou par courrier. Ce sont des arnaquers. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes cordiales salutations. 2 réservations 4690082089 du 14/02/20 /5024209287 du 09/03/20 pour demande de remboursement. Comment obtenir un avoir du voyage que nous avions prévu en Juin 2020 et que nous ne pouvons plus effectuer à cause d’un examen ( concours médecine préparé depuis 1 an non stop ! ) Même problème que beaucoup d’entre vous à ce que je vois. Contacter le service client Opodo Opodo est une agence de voyages sur internet, créé par plusieurs compagnies aériennes dont Air France, Lufthansa, Iberia, British Airways… en 2001. Impossible à joindre après deux heures d’attente. Bonjour , j’ai le même soucis , voyage annulé et aucun remboursement malgré l’assurance annulation souscrite . Après 2 mails infructueux, je n’arrive pas à contacter OPODO qui m’a abonné automatiquement à OPODO PRIME lors d’une réservation de vols. 5000 € de vol en aout 2020 , acheté en janvier Bonjour J’essai en vain de les joindre, mais aucune réponse. Je souhaite m’associer à toute procédure se mettant en place contre Opodo. Bonjour, De même nous attendons toujours un remboursement pour notre réservation 4856852964 pour un montant de 277,50 €. C’est exaspérant. Résa réservation Opodo: Juste un avoir valable 18 mois . Depuis deux mois, j’ai envoyé 8 emails au service clients « classique » ainsi qu’au service client Opodo Prime, je n’ai reçu qu’une seule réponse non automatique afin de m’indiquer que pour mon vol la compagnie dite « low-cost » Malindo Air, je devais faire ma demande directement auprès de la compagnie. J’ai du à ce moment là m’orienter directement sur le site de la compagnie pour recommencer mon opération de réservation et payer mes billets. Et maintenant je n arrive pas a être remboursée. mon numéro de ref 4624746252, J’ai envoyé 2 recommandés à Opodo aux 2 adresses indiqués sur votre site à savoir : Nous avions organisé le voyage de notre vie au Mexique, nous avions réservé l’avion Air France via Opodo (réservation n° 4705732503). Il se peut que vous ne soyez pas en accord avec la réponse donnée par le médiateur, votre dernier recours est de saisir la justice. Impossible de les contacter par téléphone pour régler le problème (1h d’attente en ligne ! Je vais porter plainte. JP, Bonjour Je viens me rajouter a votre groupe. bonjour, Nous avons reçu deux mails des compagnies aériennes nous information de l’annulation des vols dû au COVID19. Alors BLACK LISTEZ cette société qui refuse de prendre ses responsabilités et d'assumer les risques inhérents à une agence de réservation. Mais ils m’ont renvoyée auprès de EasyJet pour le remboursement du retour. Cordialement. Nous espérons sincèrement que vous trouverez au plus vite une solution satisfaisante à ce problème. Notre voyage via opodo a été annulé en mars 2020 a été annulé pour raison covid. Il n’est, j’imagine, pas nécessaire que je vous précise que ces vols ont été annulés suite à la situation sanitaire des deux pays correspondant. ref de réservation OAA945 OPODO redevient une agence de voyage. Opodo ne répond à rien et me dit que le vol a bien eu lieu le 01/11/2019 alors qu’Opodo et la compagnie aérienne mon envoyé un message pour me dire qu’il y a eu un changement de vol. J’ai aussi envoyé 2 recommandes qui sont revenus ,destinataire inconnu à cette adresse! Mon mail : erbaju.besson@hotmail.fr. Or, je préférerais être remboursée. Pour plus d’informations concernant les démarches à suivre, veuillez contacter Mr Olivier Landais,il saura vous satisfaire : Bonjour, j’ai moi aussi été arnaquée par Opodo, les lignes téléphoniques ne répondent pas. Cela fait 1 mois 1/2 que je tente désespérément de joindre le service client Opodo Prime pour annuler mon abonnement avant la date anniversaire, malheureusement en raison du Covid 19 il est impossible de vous joindre et vous m’avez prélevé les 54€90, comment dois-je procéder pour me faire rembourser? Opodo nous a fait croire que nous serions remboursés de billets d’avion pour un voyage découverte en Algérie pour 803 euros. XL a fait faillite, il n’y aura de remboursement de personne, là n’est pas le sujet. Sur le site opodo, le statut de mon remboursement est « en cours » depuis cette date… J’ai appeler opodo toute la journée plus de 3h au téléphone si ce n’est pas 4 ou 5, on m’a mener en bourrique toute la journée pour au final me dire quo’ ne me rembourse rien ni assurance ni billet et je viens de m’apercevoir que le téléphone est payant. je souhaite me rajouter à cette liste également -vol retour annulé en raison du covid, comme certains d’entre vous aucun moyen de contacter l’agence. Nous contactons Opodo par emails -injoignable par téléphone- ceux ci nous re-reserve -sans notre accord- un vol pour le lendemain ne nous permettant pas de prendre notre connexion et d'arriver à destination. Ci-joint, dans l’Article 8 du RÈGLEMENT (CE) No 261/2004 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL datant de février 2004, vous trouverez aisément les éléments vous obligeant à nous faire parvenir le réglement . Merci. J’ai réservé avion et hôtel (environ 430€), puis, je me suis de suite avisé et annulé mon voyage. Ce sont de voleurs. Opodo agit soi-disant comme une agence de voyage mais demande à ses clients de faire tout le travail pour obtenir le remboursement des vols auprès des compagnies….après avoir finalement obtenu celui-ci (au bout d’un long moment) je réclame actuellement le montant de 58,87 euros, appelé par leurs soins « frais de service » ou « frais d’intermédiation » car je considère n’avoir eu en l’occurence AUCUN SERVICE! Valery. Lorsque nous y arrivons enfin, on s’entend dire qu’ils ne feront rien car le vol est prévu pour le 8 août et qu’il reste du temps … en attendant notre vol paris alicante faisant escale à amsterdam a un vol de paris a amsterdam avec depart à 7h et le depart de amsterdam a alicante part à 6h du mat ! Bonjour à tous, comment ose-t-on se foutre de la gueule de ses clients à ce point? Je suis agent de voyages et devant une telle situation je pense qu'il faut porter plainte et surtout se rapprocher d'une association de consommateurs type UFC que choisir ou 60 millions de consommateurs; ils pourront vous donner des conseils précieux car nul doute qu'il y a de nbreux antécédents... Mais dans l'immédiat, et même si malheureusement cela ne vous rembourse pas, il ne faut pas hésiter à "asperger" large tous les forums de voyage sur leurs façons de procéder. Bonjour, mes vols des 15 mai retour 10 juin ont été annulés et jamais remboursés. Les appels ont toujours débouchés sur : une ligne coupée ou un raccro- chage au nez après est très long temps d’attente. On me dit qu’il faut d’abord acheter le billet puis qu’ils demanderont l’autorisation au capitaine. J’ai reçu fin juillet un mail de rappel pour le vol retour, j’ai compris que vos services n’avaient fait aucune action sur mon dossier. Le même jour je reçois un mail de opodo quil m’informe que suite a mon appele de l’aéroport je vois leur envoyer mon Rib pour effectuer un remboursement. En conclusion nous attendons une réponse de OPODO depuis des semaines et RIEN RIEN RIEN… Quel belle entreprise totalement irresponsable et irrespectueuse de ces clients. Les conseillers Opodo sont habilités à vous trouver des solutions pour vous satisfaire. Solidaire dans la démarche, si vous avez des retours ou conseils, je suis preneuse. C’est lamentable et personne est en capacité de nous dire quand les valises arriveront, Bonjour, Bin oui ils savent encaisser presque 2000 e avec des vols annulés et n’aident même pas les personnes à rentrer en France en remplaçant ces billets par des vols fonctionnels – une demande de modification des dates => jamais de réponse J’appelle la compagnie Air Austral qui me dit qu’opodo a annulé mon billet 1h30 après avoir fait ma réservation le 15 aout. à moins qu’il passent dans les dividendes ou les pertes et profits Cdlt, Victime (une de plus parmi tant d’autres) d’abus de confiance par OPODO sur leur offre OPODO prime. J’ai demandé à me faire rembourser les taxes aéroportuaires mais on me balade de droite à gauche en me disant que c’est à la compagnie Nouvelair de le faire. (réservation 4904819765), Je suis de tout cœur avec vous et cherche à m’associer à une action collective contre Opodo qui me doit la modique somme de 7400€, BOnsoir, j’aimerais bien sûr être remboursé ou tout au moins avoir un avoir pour un prochain voyage lorsque cette crise aura pris fin. J’attends une réponse rapide de votre part, PS : Vous êtes injoignable au 01 70 91 75 75 depuis plusieurs jours. Comme l’année dernière, on me dit que ma résiliation OPODO PRIME est prise en compte… sans aucune trace Constituons un groupe de défense, Location de voiture pour la Corse annulé le 10/09/20 pour une arrivée sur Figari samedi 12/09/20, road trip organise hotel réservé et payé et pas de voiture…. J'ai un litige avec Opodo, un sacré problème, suite à un bug de leur système informatique. J’ai appelé leur service : on me dit que j’ai reçu un mail m’avertissant que mon abonnement Prime allait être renouvelé et me donnant tous les intérêts de cette option!!! Le 6/04/2020, j’ai acheté des billets Lyon Perth pour un montant de 1610 €. Le cout total de ces billet représente 3981.54 euros. Résultat 3000€ chez eux, je n’ai même pas eu de réponse concernant un avoir/remboursement…. aneliya.kirova@gmail.com et mon téléphone: 06.59.89.92.09 J ai une somme de plus de 600 euros à récupérer pour un trajet aller et retour Paris Lomé. On vous annonce par chat, donc en ne laissant aucune trace, que vous serez remboursé dans les 90 j suivant la demande de remboursement (pour laquelle j’ai reçu « le consentement à la demande de remboursement », ce sont leurs termes)… C’était en avril, et depuis cette date, les 90 jours sont largement dépassés, et rien n’arrive en remboursement… Les mails reviennent en échec de distribution, les n° de téléphone indiqués sur le site « ne sont plus opérationnels », le n° du service client vous annonce une attente de + de 30′, bref, impossible d’échanger avec eux. Je rencontre le même problème. Grégory CARUANA 06 62 83 61 48, Bonjour Restez courtois mais determiné. J’ai pris un aller avec Air austral et un retour avec XL. On peut arguer qu’ils ont leur siège hors de France mais tous les pays sont confinés ou quasi il y a donc bien des règles que les entreprises doivent respecter non ? Entre temps, des vols ce sont annulés, il n’y a aucune trace de ces annulations. J’ai, comme vous tenté les différentes démarches (tel, recommandés retournés etc …) Je souhaiterai être remboursé d’un montant de 1745,45 ou dans le pire des cas obtenir un avoir. Merci, Je souhaite me joindre à votre liste de plaignants sandrinegodts@gmx.fr en effet Easyjet à remboursé mon vol à opodo cela fait 2 mois opodo m’a remboursé 19€90 mais pas le reste. 3) saisir le Médiateur OPODO lettre AR au MTV Médiation Tourisme et Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cédex 17 ou sur le site internet (le Médiateur a lui aussi 60 jours pour répondre) Le seul intermédiaire entre elles et nous, c’est votre plateforme. Je me suis rapprochée le même jour de Air France pour un remboursement, celle-ci m’a renvoyé vers vous ( Opodo ). OPODO = FRAUDEUR. Impossible d avoir une personne au téléphone depuis 2 semaines alors que j ai pris une annulation toute cause. Bonjour, Ces numéros, disponibles du lundi au dimanche de 9h00 à 21h00, sont néanmoins facturés 1,35€ l’appel plus 35 centimes la minute. Bonjour, même problème 1100€ remboursé par Ibéria à Oposo mais pas a Opodo a moi-même. Hadrien Durand. Madame, Monsieur, J’ai réservé auprès de votre compagnie 2 vols le 12/01/20 : Le dépassement de date vous incombant. J’ai donc adressé un second recommandé à l’adresse: Je vous prie de m ajouter a votre démarche collective . Suite à mes démarches, American Airlines a rémboursé les billets mais le virement a été effectué sur le compte d’Opodo. Je vais boycotter cette entreprise c’est absolument déloyal comme pratique. C’est une escroquerie J ai ete debite de 54.99€ sans preavis pour une reconduction tacite de mon contrat. Mes billets d’avions viennent d’être remboursés par la compagnie Aérienne ( EASY JET) directement à Opodo. Mais pour mi, Opodo c'est fini, je fuis et je ne risque pas de les recommander car c'est une véritable bande organisée face à des acheteurs impuissants car n'ayant aucun interlocuteur physique. 26 Rue Baudouin/ J’engage une procédure juridique contre opodo. Je fait des mails au service client sans réponse. Je vous demande le remboursement de mes places pour les vols des 18/04 et 25/04/20 qui sont annulés définitivement, comme la loi m’y autorise. Quant à moi je demande en vain un remboursement , j’en étais à saisir le tribunal d’ instance de Paris qui dans ses conditions d’ accès exige d’ avoir saisi sans succès un organisme de médiation .Allez y , essayez . Les références de vos vols+ hôtel sont: 4714946487, 4715107327 et 4842864901. car tout un tas de clause étaient incluses et évidemment le Covid n’a pas été considéré comme Force Majeur donc regardez bien toutes les clauses et les situations exclues. Apres avoir envoyé des recommandés et des mails , aucune réponse. Je suis toujours en attente d’un remboursement de 688 euros depuis le mois de mars. J’ai contacté EMIRATES sui me confirme qu’aucune de demande est en cours. Mon adresse mail : jean-michel.duval7@orange.fr, OPODO VIENT DE ME VOLER SUR MON COMPTE 44,99 EUROS POUR UN ACHAT QUE JAMAIS EFFECTUER ,C EST DU VOL ASSUMER PAR DES ENTREPRISES MULTIMILIONNAIRE QUI VOL LE PEUPLE, opodo ma bole encor 54.99 euros de la merde, Bonjour Opodo m’ont escroqué pour 171 euros quand j’ai demandé le remboursement ils m’ont balancé vers Rayen air et Rayen air me disent que c’est eux qui devraient vous rembourser car c’est eux qui ont encaissé la somme réclamée. 10. Mes mails étaient: » Cela fait plus de 6 mois et à ce jour je n ai toujours rien reçu ….790 €, Mon adresse mail…. Vol PARIS- Pointe à Pitre annulé pour cause COVID . J’ai contacté une avocate mais si je peux me greffer à une attaque en groupe, ça serait top. ………A voir tous les commentaires , il faut vous remettre en questions , c’est quoi cette façon de faire ….. J ai constaté le 21 décembre 2018 mon compte bancaire a été débité de 54€ pour un abonnement annuel OPODO PRIME que je n’ai jamais souscrit. Nous venons d’apprendre sur Air France qu’un des vols était annulé (vol UBB6RL entre New York et Cancun annulé depuis le 26/10/2020 dixit Air France) alors que nous avons tout réservé au Mexique et que nous voulons y aller. Bonjour,mm chose pour moi ,mon vol retour Madagascar du 02/04/20 annulé . Merci bien. Je suis déséspéré et j ‘en ai ras le cul de péter les plombs aux tétéphones avec des incompétents. Je ne croyais plus au prêt d’argent car toutes les banques rejetaient mon dossier; en effet j’étais fiché par ma banque. C’est à ce moment que j’ai vu que les annulations ne se faisaient uniquement par téléphone.
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